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【今回のテーマ】:バランスト・スコアカード 
【分野】:経営戦略 【難易度】:★★
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みなさん、こんにちは。『ビジプロ』コーチの安部昴冶です。


お陰様で先週1週間でなんと2578名様の読者増加でまぐまぐ週間増加ラン
キングで堂々3位に入賞することができました。これも一重に既存の読者様を
含めみなさんのお陰だと感謝しています。本当にありがとうございました。

ランキングはこちら→ http://www.mag2.com/ranking/rankings.htm

これからもみなさんのビジネス成功を縁の下から一生懸命支えていきたいと
思いますので応援お願いしますね!


それでは今回も『ビジプロ通信』張り切ってお届けします!

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【今号のコンテンツ】

1.ビジネス脳を刺激するMBAドリル
2.今週のビジネス名言
3.1日3分で身につけるMBA講座
4.最強ビジネスパーソンの本棚

(最後にプレゼントキャンペーンの案内があります。今回のプレゼントは
大前研一氏の『考える技術』やアマゾンギフト券です。)

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『ビジネス脳を刺激するMBAドリル』ではMBAで学ぶコンセプトをドリル形式で
出題していきます。是非ともチャレンジしてあなたのビジネス脳を刺激してく
ださい!


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【1.ビジネス脳を刺激するMBAドリル】



バランスト・スコアカードとは? → 【____________】



               答はMBA講座の中で・・・


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続きましてビジネスパーソンの意識向上に役立つ含蓄のある言葉を紹介する
『今週のビジネス名言』コーナーです!


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【2.今週のビジネス名言】

「情報化時代において、情報をいかに知っているかというのは実は大したこと
じゃない。むしろ情報はあり余るほど溢れている。本当に大切なのは情報に対
していかに疑問を持つか。もうちょっと格好よく言うと問題意識の持ち方では
ないかと思います。」(田原 総一郎:ジャーナリスト)



あなたは情報を鵜呑みにしていないだろうか?

情報をそのまま受け入れるということはあなたに何らプラスに働かない。情報
を自分自身のフィルターに通すことにより、独自の情報、知識となり、あなた
の成長を促すことになる。

常に情報に対して受身ではなく積極的に問題点を掘り下げることにより、
あなたは他人と差別化することができるだろう。


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お待たせしました!『1日3分で身につけるMBA講座』のコーナーです!
今回も楽しくMBA理論を学んでいきましょう。


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【登場人物の紹介】

源達哉(タツヤ):
一流商社、ABC商事入社10年目の中堅社員。

五月女玲奈(レイナ):
今春短大を卒業しABC商事に入社したばかりの新入社員。

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それではMBA講座のはじまり、はじまり・・・


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【3.1日3分で身につけるMBA講座】

第41回:自社を客観的に評価する効果的な手法とは?

レイナ:「タツヤ先輩、我が社もバブル崩壊の後遺症を克服して、ここ最近よ
うやく業績が回復してきましたね。財務諸表が好業績を如実に物語っています
ね。」


タツヤ:「そうだね。これからも業績回復を本格的に軌道に乗せるには財務
部門だけじゃなく全社的に取り組む必要があるね。」


レイナ:「全社的に取り組むって言いますと?」


タツヤ:「うん。今までは企業の業績向上というと売上高成長率や利益率の向
上など、財務部門の指標が重要視されていたけど、これからはもっと多面的に
業績向上に取り組む仕組みが必要なんだよ。たとえば売上っていう財務指標を
向上させるのは、顧客満足度を向上させたり、新規販売先を開拓したり、適切
なプロモーション活動を実施したりしなければいけないという意味でマーケ
ティング部門の仕事だろう。これらの指標は財務指標ではないけど、業績向上
に非常に重要な意味を持つんだ。」


レイナ:「確かに顧客満足度なんかは財務指標に現れてこないけど今後の業績
を向上させる上でとても重要な指標だものね。」


タツヤ:「このような従来の財務諸表に偏った考え方を修正するために開発さ
れたのが『バランスト・スコアカード』と呼ばれるものなんだ。」


レイナ:「バランスト・スコアカード?」


タツヤ:「そう。バランスト・スコアカードっていうのは1992年にアメリ
カで発表された経営管理手法なんだけど、今急速に普及しつつあるんだよ。」


レイナ:「バランスト・スコアカードって、まだ新しい経営手法なんですね。
ところで一体どんな内容なんですか?」


タツヤ:「うん。バランスト・スコアカードは企業を『財務』、『顧客』、
『業務プロセス』、『学習と成長』という4つの視点から評価していくんだ。
各視点にはそれぞれ指標があって、たとえば、『財務』の視点からは売上高
成長率、営業利益率、キャッシュフローなんかがあるし、『顧客』の視点から
は顧客満足度、マーケットシェア、新規顧客獲得数などが挙げられるんだ。
また『業務プロセス』からは納品リードタイムや不良品率、新製品導入率、
『学習と成長』の視点からは従業員満足度、従業員離職率などが代表的な
指標だね。」


レイナ:「ふーん。ということは企業が安定的に業績を向上させるには財務面
の指標ばかりに注意することなく、『顧客』、『業務プロセス』、『学習と成
長』といった非財務面の指標にも注意してバランスよく業務を向上させる必要
があるってことね。」


タツヤ:「そうだね。バランスト・スコアカードにはそのような4つの視点か
ら各指標に有機的な関係性を持たせて最終的に業績を向上させていく効果が
あるんだ。つまりまず最初に『学習と成長』の視点から従業員の能力や待遇を
向上させることによって、『業務プロセス』の向上が見込めるし、『業務
プロセス』の向上は顧客満足度に繋がり、最終的に業績が安定的に成長する
というサイクルを描くようになるんだよ。」


レイナ:「バランスト・スコアカードを導入することによって無理な業績向上
ではなく、将来的にも安定した業績向上が見込める仕組みを作ることができる
のね。」



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【MBA講座:今回のTake Away】
 

◆バランスト・スコアカードとは?
→企業を『財務』、『顧客』、『業務プロセス』、『学習と成長』など多面的
な視点から評価する経営管理システム。


◆『財務』に関する指標
1. 売上高成長率
2. 営業利益率
3. キャッシュフロー
4. ROE など


◆『顧客』に関する指標
1. 顧客満足度
2. 顧客維持率
3. マーケットシェア
4. 新規顧客獲得数 など


◆『業務プロセス』に関する指標
1. 納品リードタイム
2. 不良品率
3. 新製品導入率
4. 他、新規開発プロセス、業務プロセス、販売後サービスに関する指標


◆『学習と成長』に関する指標
1. 従業員満足度
2. 従業員離職率


◆バランスト・スコアカードのメリット
→企業を多面的に評価することにより、バランスの取れた経営戦略を立案し、
ビジョンに沿った経営を行うことが可能になる。


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今週のMBA講座はいかがだったでしょうか?お役に立ったでしょうか?

今週は併せて読者のみなさんにとってお役に立つおすすめのMBA講座を紹介
したいと思います。

4人の講師が全てトップMBAホルダーという豪華なMBAマネジメント講座です。

しかも第一回目のソフトバンクを取扱うケーススタディはなんと無料で受講で
きます。人数は限定20名ですので早めにお席が埋まる可能性が高いです。

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《講座概要》
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次は優良なビジネス書を紹介する『最強ビジネスパーソンの本棚』です。


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【4.最強ビジネスパーソンの本棚】

今回紹介する書籍は『きっとよくなる!』です。

最近ちょっと堅い書籍紹介が多かったのでこの本を選んでみました。
著者はご存知『ユダヤ人大富豪の教え』や『幸せな小金もちになる8つの
ステップ』などでおなじみのベストセラー作家・本田健氏です。

発売後2週間で20万部を突破したそうですからみなさんもお読みになられた
方は多いと思いますが、まだの方には是非ともお読みいただきたい1冊です。


人生は楽しいことばかりではありません。むしろ苦しいことの方が多いのでは
ないでしょうか?

この本ではそんな人生の苦しみを乗り越えるにはどうしたらいいか?豊かで
幸せな人生を送るにはどうしたらいいか?という私たちの日々抱える悩みに
対してはっきりとした指針を示してくれます。

著者の経験談がベースですから説得力が違います。人生をよりよくしたい方は
是非ともお読み下さい。


あなたの人生もきっとよくなる!→ http://tinyurl.com/5k2gq


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【編集後記】

先週一気に部数が増加した影響からか、各方面からいろいろなメールを
いただいております。

お祝いメール、相互紹介、相互リンク、広告依頼、ファンレター(→はありま
せんでした・・・誰かファンレター送ってくれるととってもうれしいんですけ
ど(*^o^*)v)などなど・・・

まだ返信を受け取られてない方はこれから順次対応していきますので、
もうしばらくお待ちくださいね。

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【読者の広場】

読者様のホームページとの相互リンク募集します!

『ビジプロ』ではこの度『読者の横顔』というホームページを作成し、読者の
方のホームページをご紹介する企画を始めました。
ブログなどホームページをお持ちの読者様はお気軽にエントリーして下さい。
(MLMなど当方で相互リンクにふさわしくないと判断した場合はお取り扱いで
きません。)

読者様のご紹介やアクセスアップに貢献できれば幸いに思います。

エントリーはこちらから→ http://tinyurl.com/4qma7

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◇ 内容が大変に判り易く、いままでいろいろと読んだ本で理解出来なかった
ことがよく理解出来るようになりました。(東京都 O様)
>このようなコメントをいただくとメルマガ筆者冥利に尽きます!ありがとう
ございました。


◇ わかり易く面白いです。(東京都 M様)
>これからもわかりやすくておもしろいメルマガ作りを心がけていきますので
よろしくお願いします。


◇いつも楽しく読み、楽しく勉強しています。今後も期待していますので頑
張ってください。(岡山県 T様)
>楽しみながら成長していくって本当に理想的ですよね!


◇短時間でビジネスノウハウが得られるので有用です。(神奈川県 T様)
>ありがとうございます。これからもビジネスパーソンに役に立つ情報配信に
努めていきます。


◇会話形式で進んでいくのが分かりやすいです。また画像やフォントカラーも
工夫があったほうがよみやすくていいです。(京都府 S様)
>HTML形式の読者様ですね。改善検討させていただきます。
ありがとうございました。


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ご意見をいただきましたみなさま、どうもありがとうございました。

当メルマガでは引き続き多くの読者の方からご意見お待ちしています!
読者様からのお便りには全て目を通して、個別に、またはメルマガを通して
お返事させていただきます。

お気軽に下のフォームからお寄せ下さい。

http://tinyurl.com/4qkc3

読者様からのご意見がメルマガ執筆の原動力となります。些細なことでも
結構ですのでよろしくお願いします。


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【プレゼントキャンペーンのご案内】

MBA Solution ではビジネス書とギフト券が当たるプレゼントキャンペーン
を実施中です。多くの皆様からのご応募をお待ちしています!

<キャンペーン賞品>
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<締切>
2005年3月13日

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最後までお読みいただきましてありがとうございました。
今回の内容は少しでもあなたのお役に立ったでしょうか?

それではまた次回あなたにお会いできるのを楽しみにしています!

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発行責任者: 安部 昴冶

発行元:株式会社 MBA Solution
- The Best Solution for Your Business
URL : http://www.mbasolution.com

お問合せはこちらから↓
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【メルマガを書いているのはこんな人】

90年九州大学を留年スレスレで卒業後、バブルの波に乗りブランド志向で
財閥系の都銀、当時の三井銀行に就職。成績は順調であったが、強きを
助け弱きをくじく銀行の姿勢に『男子一生の仕事』とは感じられず退職。

TOEIC400点台という事実にもめげず、米国MBA留学を決意。もともと勉強嫌い
であったが妻がいる手前、海外遊学というわけにもいかず自分でもこんなに
勉強できるんだと驚く位苦学の末、インターナショナルビジネスNo.1の
サンダーバードに入学。(ユニクロの玉塚社長などが同窓です。)

勢いに乗り、アメリカ人でさえ難しいといわれる成績Top10%に与えられるベー
タ・ガンマ・シグマを受賞。人間その気になれば何でもできるんだということ
を実感。

卒業後、ビジネス知識・理論を身につけることの重要性を痛感し、一人でも多
くの人に自分が学んできたことを伝えようと米国人パートナーとともに起業。
中小企業のオーナーやビジネスパーソンに有益なビジネス理論を伝える。

将来の夢はアフリカなどの国々で貧困に喘ぐ子供達に対して十分な教育を提供
できる学校を建設・運営すること。
(教育って人生を豊かにするためにはとても重要な要因ですから・・・)

主な著作・執筆協力に『通勤大学MBA:経済学』、『MBA100人に聞いた英語習
得法』などあり。


【こんな思いでメルマガ書いてます】

人生にはターニングポイントが必ずあります。私自身のターニングポイントは
MBA留学でした。それまでの人生はどちらかというと流れに身を任せた受身の
人生でしたが、MBA留学そして起業により自分自身の人生は自分で切り開いて
いくという意識が芽生えました。

ただ自分の人生を自分で切り開いていくということは先が全く見えず非常に困
難が伴います。私は苦労しながらも高名な先生の書籍や講義、人との出会い
を通して、自分なりの『ビジネスの地図』を作成してきました。

このメルマガではそんな地図、『ビジネスのあるべき姿』を多くの方とシェア
し、一人でも多くの方がビジネスのプロフェッショナルとなるサポートができ
たらな、と願いながら毎回お届けしています。


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とってもありがたいですm(_ _)m

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