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『ビジネスパーソン最強化プロジェクト通信』 vol.089 発行部数：12036部
【今回のテーマ】：リファラル
【分野】：マーケティング 【難易度】：★★
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■■ ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座
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こんにちは。『ビジプロ』ナビゲーターの安部です。
８月に入って、暑い日が続いてますね。
私はクールビズではなく、トラディショナルビズですからすごい汗の量です。
ダイエットには丁度いいのでしょうが（＾＾；
みなさんも夏バテすることないように体調管理には十分お気をつけ下さい。
それでは今週も『ビジプロ通信』張り切って行きましょう！
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【今号のコンテンツ】
１．今週のビジネス名言 - 山本兼一氏
２．１日３分で身につけるＭＢＡ講座 - リファラル・マーケティング
３．最強ビジネスパーソンの本棚 - 実況LIVEマーケティング実践講座
４．読者の声
★今月のプレゼント★
『ビジネス力養成講座』をプレゼント。詳しくは後半で！
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さあ、まずはビジネスパーソンの意識向上に役立つ含蓄のある言葉を紹介する
『今週のビジネス名言』コーナーから始めたいと思います！
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【１．今週のビジネス名言】
「石田梅岩は「真の商人は、われも立ち、先も立ちと思うなり」と教えてい
る。自分の利だけを考えるのではなく、相手のことをよく考えなければ、商売
は長続きしないということだろう。」（山本兼一氏：ジャーナリスト）
あなたは自分を優先していないだろうか？
この世の中、実に多くの人が自分を優先している。
人より抜きん出た存在になり、ビジネスで成功を収めるためには、自分を優先
する考えから抜け出し、より多くの人の利益を満たすことを優先して考える
必要があるだろう。
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お待たせしました！『１日３分で身につけるＭＢＡ講座』のコーナーです！
今回は読者の方からのご要望に応えて、『需要予測』についての話題です。
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【登場人物の紹介】
源達哉（タツヤ）：
一流商社、ABC商事入社10年目の中堅社員。
五月女玲奈（レイナ）：
今春短大を卒業しABC商事に入社したばかりの新入社員。
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それではMBA講座のはじまり、はじまり・・・
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【２．１日３分で身につけるＭＢＡ講座】
第67回：お客がお客を呼ぶ仕組みとは？
レイナ：「タツヤ先輩、さっき友達から聞いたんですけど最近、会社の近くに
とってもおいしいイタリア料理のお店ができたんですって、今度ランチにでも
行ってみませんか？」
タツヤ：「そうだね。でも今はきっと混んでいるだろうから、しばらくして
からにしよう。」
レイナ：「なんで混んでるってわかるんですか？」
タツヤ：「だってレイナちゃんは友達からそのイタリア料理の店がおいしいっ
て聞いたんだろう。ということは友達は他の友達にも同じ事を言っているはず
だし、その友達もきっとレイナちゃんのように他の人を誘っているはずなん
だ。だから今はきっと混んでいるはずだよ。このような手法はマーケティング
ではリファラル・マーケティングって呼ばれるんだよ。」
レイナ：「リファラル・マーケティング？」
タツヤ：「そう。簡単にいえば『口コミ』ってことだね。今このリファラル・
マーケティングは非常に注目を集めている手法のうちの一つなんだ。」
レイナ：「どうしてですか？」
タツヤ：「うん。まずは口コミっていうのが非常に高い効果を発揮するという
ことがわかっているんだ。ある調査によれば、消費者が最も信頼し、購入に結
びつく情報は口コミだっていうことなんだよ。」
レイナ：「そうか。私もインターネットや雑誌でいろいろな情報は入手するけ
ど、やっぱり友達から『このお店はいいわよ』なんていわれるとその店に行く
ことがよくあるわ。」
タツヤ：「そうだろう。またこの口コミのいい点はそのプロモーション手法自
体コストがかからないことなんだ。企業は通常多大なコストをかけてテレビや
新聞、雑誌にCMを流すけど、費用対効果は圧倒的に口コミが勝っているんだ
よ。」
レイナ：「企業にとって口コミなんてほとんど無料の宣伝ですものね。でも口
コミって良い口コミもあれば、悪い口コミもありますよね。企業側とするとそ
の口コミをコントロールする方法みたいのはあるんですか？」
タツヤ：「そうだね。口コミは一旦広まると企業側ではコントロール不可能な
んだ。だから意図的に口コミをプロモーション戦略に取り入れようとする企業
は慎重な調査と戦略が必要になってくるんだよ。」
レイナ：「良い口コミが広がれば無料でどんどん顧客が集まってくるけど、
悪い口コミが広がれば全く商品が売れなくなってしまうものね。でもどうして
口コミって発生するのかしら？」
タツヤ：「口コミっていうのは顧客の価値観で発生するもんなんだよ。顧客の
中には相対的価格というものがあって常に絶対的価格と比較しているんだ。」
レイナ：「といいますと？」
タツヤ：「たとえば、1000円のイタリア料理のランチがあったとしよう。この
1000円というのが絶対的な価格なんだ。このランチをお客が食べたとき、『こ
れは1000円にしては安い』とか『価格相応』とか、『1000円にしては高い』と
いういずれかの感情が発生するだろう。この個人的な感情が相対的価格で、絶
対的価格とのギャップが大きければ大きいほど口コミが発生しやすくなるんだ
よ。」
レイナ：「そうか。たとえば1万円相当の料理が1000円で食べられたら、つい
つい友達に教えたくなりますよね。このようにして絶対的価格と相対的価格で
口コミをある程度コントロールすることが可能になるってことですか。」
タツヤ：「そう。このリファラル・マーケティングっていうのはお客がお客を
呼ぶシステムだから、このシステムを取り入れることができた企業は非常に
収益性も高いし、業績も安定することになるんだよ。」
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【MBA講座：今回のTake Away】
◆リファラル・マーケティングとは？
→消費者が自分の意思で伝える商品の評判をコントロールするプロモーション
手法。
◆リファラル・マーケティングのメリット
１．情報の信頼性アップ
２．購入確率の向上
３．プロモーション費用の削減
◆リファラルのコントロール方法
顧客の相対的価格と絶対的価格に大きなギャップを生じさせる。
口コミマーケティングに関して更に学びたい方はこの書籍がおすすめ↓
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今回のMBA講座はいかがだったでしょうか？更にビジネス力を伸ばしたい方は
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次は良質なビジネス書を紹介する『最強ビジネスパーソンの本棚』です。
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【３．最強ビジネスパーソンの本棚】
これからのビジネスパーソンに最も要求される資質はリーダーシップと言われ
ています。
ところが日本人は昔から「出る杭は打たれる」という考えの下、リーダー
シップを発揮するのが非常に苦手な人種です。
日本の文化的な土壌がそうなのですから、自然にリーダーシップの能力を育成
しようと思っても、不可能に限りなく近いと言わざるを得ないでしょう。
それではリーダーシップを身につけるのを諦めなければいけないのかというと
そうでもありません。
リーダーシップを身につけるためには既に強いリーダーシップを発揮している
人から学べばいいのです。加速的に自身を成長させるテクニックとして既に成
功している人の真似をする『モデリング』というものがありますが、まさに
『モデリング』を行えば短期間で高いリーダーシップ能力を身につけることが
できるでしょう。
そうは言っても自分の周りには『モデリング』の対象となるような強いリー
ダーシップを発揮している上司がいないと言う方に、おすすめなのが今回紹介
する『CEOから高校生への96通の手紙』です。
この書籍はアメリカの高校生がGEやアメリカンエキスプレス、P&Gなど超一流
の企業で活躍するCEOにどのようにすればビジネスのトップに立てるかを質問
した手紙に対する返答を集めたものですが、名立たるCEOが自身の成功の
秘訣、リーダーに求められる資質を非常にわかりやすく且つ熱く語っていま
す。
この書籍はまさにビジネスリーダーを目指す方にとっては最適な『モデリン
グ』のお手本になることは間違いありません。
これから強いリーダーシップを発揮し、ビジネスリーダーとして活躍したい方
にとっては必読の書と言えるのではないでしょうか。
是非ともご一読下さい⇒ http://tinyurl.com/83k8r
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≪ビジプロ推薦図書≫自身の価値向上のため是非ともお読みいただきたい書籍
● 会社を変える戦略―超MBA流改革トレーニング
MBA取得後、外資系コンサルティング企業でヴァイスプレジデントまで登りつ
めた山本氏による経営戦略入門書。物語調で難しい経営戦略やファイナンスな
どのMBA理論もわかりやすく理解できる。
詳しくは→ http://tinyurl.com/dcp64
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MBAとして学ぶ戦略フレームワークをほぼ完璧に網羅しています。序文はあの
『経営の神様』ピーター・ドラッガーが執筆。
詳しくは→ http://tinyurl.com/dc2kd
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続きまして読者の方からのお便りを紹介する『読者の声』のコーナーです。
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【４．読者の声】
今回は神奈川のYさんからのお便りを紹介させていただきます。
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今回初めて、このメルマガを読ませて頂きました。こんな有意義な内容を発信
しているメルマガがあったのに、今まで知らなかったことが悲しいです。
読んで思ったのですが、このメルマガを読んでいるような人は志高く何か
キラっと光るようなモノを持った方などが多いのではないでしょうか。
最近、１人よりも、人と一緒になにかやることの力が非常に大きいことを感じ
ています。なので・・
なにか、このメールマガジンを読んでいる人たち同士が出会うことによって刺
激的な場ができ、そこから新しいコラボレーションが生まれるようなことがあ
ればいいなと思いました。
何かそのような企画は予定されたり、今までにあったのでしょうか。教えてい
ただきたいです。
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Yさん、どうも過分のお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
Yさんのおっしゃるとおり、一人よりも仲間で一つの目標に向かっていく方が
ビジネスパーソンとして、また人間として格段の成長が見込めます。
ですからビジプロもこれからはどんどんメンバー間で刺激しあえるような
場を提供していくつもりです。
現状は学生向けに『学生起業家育成プロジェクト』の募集を行っています。
（学生で起業家スキルを育成したい方はこちらから詳細が確認できます
⇒ http://www.mbasolution.com/kigyo.htm）
また、９月頃より全てのビジプロメンバーを対象にビジネスの成功事例を分析
する勉強会を行おうと思っています。準備ができましたらみなさんに連絡差し
上げますので楽しみにお待ち下さい。
ご意見をいただいたYさんどうもありがとうございました。
引き続きみなさまからのご意見、ご感想、質問、お悩みなど何でも結構ですの
で、お待ちしています！お気軽に下のアドレスからお寄せ下さい。
https://s.hostingprod.com/@mbasolution.com/ssl/form/opinion.htm
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【ビジネス書プレゼントコーナー】
今月のプレゼントは『ビジネス力養成講座』です。
みなさん奮ってご応募下さい！
＜プレゼント賞品＞
・『ビジネス力養成講座』 １名様
シカゴ大学でMBAを取得し、ボストンコンサルティンググーループなどを経て
経営コンサルタントとして活躍されている斉藤氏によるビジネスの実践で使え
るノウハウ満載のビジネス書。
詳しくは→ http://tinyurl.com/a7mwd
＜締切＞
２００５年９月１１日
ご応募・詳細はこちらから→ http://tinyurl.com/87gja
多くの方からのご応募をお待ちしています！
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【編集後記】
今、妻と子供たちは妻の実家に帰っています。（といっても夫婦仲がこじれて
いるわけではありませんので・・・子供の夏休みで１週間ほどおじいちゃん、
おばあちゃんのところに遊びに行っているだけです。）
日頃任せている家事を自分でやるって本当にたいへんですね（＾＾；
時間もないので掃除はしない、洗濯は数日間分をまとめて、食事は外食となっ
てしまいます。
いつもこんな面倒くさい家事を文句言うことなしにやってくれる妻に感謝の念
を覚えた今日この頃です・・・
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最後までお読みいただきましてありがとうございました。
今回の内容が少しでもあなたのお役に立っていれば幸いに思います。
それではまた次回あなたにお会いできるのを楽しみにしています！
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発行責任者： 安部 昴冶
発行元：MBA Solution, Inc.
- The Best Solution for Your Business
URL : http://www.mbasolution.com
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今後メルマガ配信が不要の方はこちらから解除ができます。
今までご愛読いただきありがとうございました。
→ http://www.mbasolution.com/cancel.htm
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