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『ビジネスパーソン最強化プロジェクト通信』 vol.096 発行部数：12188部
【今回のテーマ】：シックスシグマ
【分野】：経営戦略 【難易度】：★★★
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■■ ビジネスマン必読！1日3分で身につけるMBA講座
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□■■ 発行：MBA Solution, Inc. http://www.mbasolution.com/
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こんにちは。『ビジプロ』ナビゲーターの安部です。
はやいもので９月ももう終わり。最近は天気がよくても“暑い”って感じなく
なりましたね。そしていよいよ今週末からは１０月で衣替えの季節。
この『ビジプロ』でも来週の金曜日は初めての企画でもある交流会を控え、
新しい月の新し出会いにワクワクしています。
交流会キャンセル待ちの方は明日連絡差し上げますので、
もう少しお待ち下さいね！
それでは『ビジプロ通信』、今回も張り切って行きましょう！
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【今号のコンテンツ】
１．今週のビジネス名言 - 重光武雄氏
２．１日３分で身につけるＭＢＡ講座 - シックスシグマ
３．最強ビジネスパーソンの本棚 - ザ・プロフェッショナル
★今月のプレゼント★
『ブルーオーシャン戦略』をプレゼント。詳しくは後半で！
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さあ、まずはビジネスパーソンの意識向上に役立つ含蓄のある言葉を紹介する
『今週のビジネス名言』コーナーから始めたいと思います！
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【１．今週のビジネス名言】
「基本を忘れるな−非常に簡単な言葉だが、この一言に経営のカギが集約
されていると思う。」（重光武雄氏：ロッテ社長）
あなたはビジネスの基本を忠実に守っているだろうか？
成果を出すために基本というのはとても重要である。
ビジネスにおいて運よくいい結果を得られることもあるかもしれないが、
基本がなければ長続きしない。
基本というのは肥沃な土壌のようなものである。肥沃な土壌がなければ、いく
らあなたがすばらしい果実の種子を持っていたとしても、その果実を実らせる
ことはできないだろう。
一時的なノウハウ・テクニックを望む者よりは、まず基本を固める者の方が
最終的に勝者になることを覚えておいて欲しい。
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お待たせしました！『１日３分で身につけるＭＢＡ講座』のコーナーです！
今回は経営・品質管理手法の『シックスシグマ』についてお届けします。
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【登場人物の紹介】
源達哉（タツヤ）：
一流商社、ABC商事入社10年目の中堅社員。
五月女玲奈（レイナ）：
今春短大を卒業しABC商事に入社したばかりの新入社員。
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それではMBA講座のはじまり、はじまり・・・
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【２．１日３分で身につけるＭＢＡ講座】
第73回：シックスシグマとは？
レイナ：「タツヤ先輩、営業部でまた納品に遅れが出て顧客からクレームが
来たらしいわ。ライバル社のXYZ物産ではいつも1週間で納入できるのにウチ
は5日だったり10日だったり納期がバラバラですからね。」
タツヤ：「そうだね。やっぱりウチもサービスの質を向上させるために
シックスシグマを導入した方がいいのかもね。」
レイナ：「シックスシグマ？シックスシグマって一体どんなものなんですか
？」
タツヤ：「シックスシグマっていうのはもともとは統計学の用語で100万回で
3、4回の失敗のことなんだけど、今では経営用語になっていて経営品質のバラ
つきを無くす活動のことなんだよ。」
レイナ：「経営品質のバラつきってことは、通常の商品の品質管理だけでな
く、営業や経理、マーケティング部門などでもバラつきを無くす活動ってこと
ですね。」
タツヤ：「そうだね。従来の品質管理は現場レベルで留まっていたんだけど、
シックスシグマはそれを経営手法全般まで広げたことに意義があるんだ。」
レイナ：「それじゃあ、たとえば今回のような商品の納入時期のバラつきには
どのようにして対応するんですか？」
タツヤ：「うん。まずこの納入時期のバラつきによってどのくらいのコスト
アップになっているかという事実を数値で求めるんだ。これはCost of poor
Quality（COPQ）と呼ばれてシックスシグマでは一つの重要な指標になってい
るんだ。次にこのバラつきが経営に重大な影響を与える要因、専門用語で言う
とCritical to Quality（CTQ)だと判断されたらその問題を解決するプロセス
を実行するんだよ。」
レイナ：「どんなプロセスなんですか？」
タツヤ：「問題解決のプロセスは4段階に分かれていて、まず測定
（Measure）、それから分析（Analyze）、改善（Improve）、管理（Control）
という“MAIC”のプロセスになっているんだ。つまり、まずは専門チームが
問題の現状を把握するためにデータ収集を行って、その分析を行い、
問題を解決するための改善策を立てて、それを現場に提案して管理を
行っていくということなんだよ。」
レイナ：「ふーん。ということはシックスシグマでは従来の現場主導の品質
管理ではなく、専門チームによる品質の管理っていう特徴があるのね。」
タツヤ：「そうだね。それともう一つ重要なことはシックスシグマは企業側か
らではなく、顧客の視点から目標を立てて、実行していくということなんだ。
だからシックスシグマを導入している企業は“顧客の声”を基に目標を設定
し、改善プロセスを実行しているんだよ。」
レイナ：「ということは今回のような場合は、企業として『商品納期は1週間
が適切だろう』というような考えではなく、顧客が『5日で納入して欲しい』
という声を寄せれば、その5日を目標に納期のバラつきを無くす改善を行って
いかなければいけないのね。」
タツヤ：「そう。だから、このような顧客主体のシックスシグマはプロセス
改善によってコストを下げるばかりか、顧客満足の向上にも非常に役立つ
手法なんだよ。」
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【MBA講座：今回のTake Away】
◆シックスシグマとは？
→顧客の観点よりビジネスプロセスの改善を行い品質のバラつきを少なくする
経営・品質管理手法。
◆シックスシグマの重要要因
１．COPQ（Cost of Poor Quality）
→品質の問題により発生するコスト
２．CTQ（Critical to Quality）
→経営の品質を維持する上で重要なもの
◆シックスシグマの実行プロセス − MAIC
測定（Measure）→分析（Analyze）→改善（Improve）→管理（Control）
（＊）上記のプロセスの前段階として定義（Define）が加わることもありま
す。
◆シックスシグマの特徴
１．トップダウンで実施される
２．顧客の観点から行う
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シックスシグマを更に学びたい方は『図解 コレならわかるシックスシグマ 』
がおすすめです。身近な例を使って初心者にも非常にわかりやすくシックス
シグマを解説しています。
詳しくはこちらから→ http://tinyurl.com/949l3
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それでは次のコーナーは良質なビジネス書を紹介する『最強ビジネスパーソン
の本棚』です。
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【３．最強ビジネスパーソンの本棚】
昨日サラリーマンの全国平均給与が発表されました。民間の平均給与は
４３９万円で７年連続ダウンだそうです。これは一握りの『勝ち組』と
大勢の『負け組』という構図の結果ではないでしょうか。これからもビジネス
においてはこの『勝ち組』、『負け組』という２極化現象の傾向はより顕著
になってくるでしょう。
このようなビジネスパーソンにとって非常に厳しい時代に『自分らしく』
尊厳を持って仕事に従事するにはどのようにすればよいのでしょうか？
その答えは『プロフェッショナル』になることだと思います。『プロフェッ
ショナル』になることにより自分の市場価値を高め、他人に左右されない
ビジネスパーソンになることが可能となります。
そんなビジネスパーソンを『プロフェッショナル』に導く良書がこの度出版
されます。大前研一氏の、その名も『ザ・プロフェッショナル』です。明日
発売の最新刊ですが、大前流の『プロフェッショナルへの道案内』として
非常に期待しています。
前作『考える技術』も非常に素晴らしかったですが、今回もそれを更に上回る
大作として早速拝読させていただこうと思っています。大前氏の最新作です
から、ビジネスのプロフェッショナルを目指す方は必読の書となることは
間違いないでしょう。
詳しくはこちらでご確認下さい→ http://tinyurl.com/73o2a
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【編集後記】
今週末は久しぶりに家族揃ってディズニーランドに行く計画です。実に約６年
ぶりのディズニーランドです。（ちなみに前回はちょうど２０００年の
カウントダウンの時に行ったL.A.のディズニーランドだったなぁ・・・）
娘たちにとっては初めてのディズニーランドなので、きっと楽しんでくれる
ことでしょう。
もちろん私も久しぶりのディズニーランドにワクワクしています（＾＾）ｖ
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【MBA Solutionメルマガ紹介】
● 実践経営ノウハウを身につけたい経営者の方には↓
『目指せ勝ち組！MBA社長が語るビジネス成功法則』（月１回発行）
http://www.mbasolution.com/mag23.htm
● MBA留学を目指す方には→ 『MBA最新情報』（月１回発行）
http://www.mbasolution.com/magmbainfo.htm
↑こちらも登録をお願いします！
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最後はビジネス書プレゼントコーナーです。みなさん奮ってご応募下さい！
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【ビジネス書プレゼントコーナー】
今月は『ブルー・オーシャン戦略 競争のない世界を創造する』です。
＜プレゼント賞品＞
・『ブルー・オーシャン戦略 競争のない世界を創造する』 １名様
『血みどろの戦いが繰り広げられる既存の市場（レッドオーシャン）』から
抜け出し、競争自体を無意味なものとする未開拓の市場（ブ ルーオーシャ
ン）を開拓するための戦略を解説した話題のビジネス書です。
詳しくは→ http://tinyurl.com/a2wj7
＜締切＞
２００５年１１月１７日
ご応募・詳細はこちらから→ http://tinyurl.com/87gja
多くの方からのご応募をお待ちしています！
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最後までお読みいただきましてありがとうございました。
今回の内容が少しでもあなたのお役に立っていれば幸いに思います。
それではまた次回あなたにお会いできるのを楽しみにしています！
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発行責任者： 安部 昴冶
発行元：MBA Solution, Inc.
- The Best Solution for Your Business
URL : http://www.mbasolution.com
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ご意見・ご要望はとってもウェルカムです！以下のホームページから
お願いします。（このメルマガは送信専用アドレスを利用しています。）
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今までご愛読いただきありがとうございました。
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