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Lesson２５ 効果的な意思決定とは？
「レイナちゃん、トップマネジメントにとって最も重要なことは何だと思う？」
「そうね。会社の経営に対して多くの不確定要素がある中で、正しい経営判断を下すことだと思うわ。」
「そうだね。トップマネジメントにとって最も重要な職務の一つはレイナちゃんが言ったように意思決定を行うことなんだ。この意思決定は効果的に、素早く、正しく行われることが『できる経営者』の条件になっているんだよ。」
「でも、日々の業務の中でトップマネジメントにとっては意思決定の連続でしょう。この意思決定を効果的に、素早く、正しく行うコツみたいのはあるんですか？」
「うん。そのコツっていうのは意思決定をプロセス化すればいいんだよ。」
「プロセス化？」
「そう。効果的な意思決定っていうのは次のようなプロセスを経て行われるんだ。まず、現状を客観的に分析して何が問題なのかを洗い出すことから始めるんだ。それからその問題解決方法を列挙して、各選択肢を評価する。それから、評価した選択肢の中で最も問題解決に適している方法を決定し、最後にその判断の評価を行うというプロセスなんだけどね。」
「ということは、『現状分析→問題把握→解決策の列挙→解決策の評価→意思決定→決定の評価』という６つのプロセスを経ることによって効果的な意思決定が行われるってことですね。」
「そうだね。ただいくら効果的なプロセスを踏んだからといって、意思決定にも質の高いものと低いものがあって、質の高い意思決定を行うには３つのポイントがあるって言われているんだ。」
「３つのポイント？」
「うん。意思決定の質っていうのは個人の資質に関わることが大きいんだけど、その中でもテクニカルスキル、人間関係スキル、意思決定スキルの３つが意思決定の質を左右することになるんだ。」
「テクニカルスキル、人間関係スキル、意思決定スキルですか。」
「そう。テクニカルスキルっていうのはある特定分野の知識のことなんだ。」
「たとえば、ITとかマーケティングとか業務遂行に関する技術的、専門的な知識のことですね。」
タツヤ：「そうだね。次の人間関係スキルというのは文字通り、組織の中でリーダーシップを発揮したり、コミュニケーションを円滑にしたり、部下のモチベーションを高めたりするスキルなんだ。」
「そうね。人間関係スキルは意思決定のためっていうよりリーダーにとって必須のスキルということができますね。」
「そして最後の意思決定スキルというのは企業が現在置かれている状況を冷静に分析して合理的な意思決定プロセスを実行するスキルなんだ。これには経験を活かして未知の問題を解決する能力や曖昧さを甘受できる能力なんかが含まれるんだよ。」
「このような３つのスキルを育成して意思決定をプロセス化すれば高い確率で効果的な意思決定を下すことができるようになるのね。」
【MBA講座：今回のTake Away】イフェクティブ・ディッシジョン・メイキング
◆効果的な意思決定を行うには意思決定のプロセス化が重要
＜意思決定プロセス＞
１．現状分析
↓
２．問題把握
↓
３．解決策の列挙
↓
４．解決策の評価
↓
５．意思決定
↓
６．決定の評価
◆意思決定の質に影響するポイント
１．テクニカルスキル
→特定分野の知識を持っているか？
２．人間関係スキル
→リーダーシップを発揮できるか？
３．意思決定スキル
→現状分析を正しく行い効率的に意思決定プロセスを実行できるか？
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MBA講座講師プロフィール：安部徹也 大学卒業後、都市銀行に入行。米国MBA留学を経て、MBA
Solutionを設立し、代表に就任。現在 |
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